DROIT DE RETRACTATION

Les produits sont fabriqués à la demande et de manière spécifique pour chaque client, en fonction des options de personnalisation choisies sur le site. Par conséquent, il n’y a aucun droit de renoncer à la commande une fois celle-ci formalisée et la fabrication commencée.

GARANTIE JURIDIQUE

Taquillea offrira un service après-vente pour les produits défectueux au cours de la période de garantie de deux ans. La garantie peut consister au remplacement ou réparation du produit. Taquillea prendra en charge les frais éventuels occasionnés par le nouvel envoi.

La garantie doit être exercée par mail adressé à info@taquillea.es dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut, en décrivant le défaut de la manière la plus détaillée possible et en joignant des photographies ou vidéos prouvant l’existence du dommage et offrant une aide en cas de réparation. Taquillea répondra à la demande de garantie dans les plus brefs délais, et au plus tard dans un délai de un mois, en indiquant la procédure à suivre pour la restitution ou la réparation du produit concerné.

En cas de restitution ou de réparation, Taquillea se chargera de l’envoi du transporteur au client pour la collecte du produit faisant l’objet de la réclamation. Le client doit livrer ledit produit ou pièce au transporteur dans les mêmes conditions d'emballage (y compris l'emballage d'origine si possible) et de présentation dans laquelle il a été reçu (assemblé ou démonté), ainsi que tous les accessoires du produit ou de la pièce. La restitution ou la réparation des produits ou pièces défectueux sera effectuée dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de sa réception dans les installations de Taquillea.

Taquillea ne répondra en aucun cas aux défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation ou mauvaises manipulations de la part du client, notamment en ce qui concerne les défauts qui sont à l'origine du non-respect des instructions de montage ou d'une erreur d'interprétation, lorsque le produit est présenté démonté. Taquillea ne répondra pas non plus lorsque les dommages seront causés par des déplacements effectués par le client sans prendre les précautions nécessaires.